Uslovi korištenja
USLOVI PRODAJE I PRAVILA TRGOVANJA NA PORTALU
Korišćenje
Alexandar Cosmetics BiH internet trgovački portal može se neograničeno koristiti za Vašu privatnu ili poslovnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema dole navedenim uslovima i pravilima koja su obavezujuća za sve korisnike portala i učesnike u trgovanju. Fotografije proizvoda na portalu isključivo su vlasništvo kompanije Alexandar Cosmetics te ih se bez izričitog odobrenja kompanije ne smije upotrebljavati niti modifikovanjem prilagođavati za vlastitu upotrebu.
Uslovi prodaje
Procedura naručivanja putem portala Alexandar Cosmetics BiH definisani su kroz sledeće ključne riječi: narudžba, dostava, plaćanje, povrat u slučaju reklamacije. Sva roba se nalazi u našem skladištu u Bosni i Hercegovini, legalno je uvezena, ocarinjena i za nju su plaćene odgovarajuće obaveze po pitanju PDV-a.
Sva roba je originalnog porijekla sa deklaracijom uvoznika, firme Alexandar Cosmetics koja je generalni distributer za područje Balkana, sa svojom centralom u Srbiji, te distributivnim centrima u Crnoj Gori, Makedoniji, Bugarskoj i Bosni i Hercegovini. Iskazane cijene su cijene sa već ukalkulisanim PDV-om.
Naručivanje robe
Roba se naručuje putem internet portala, na način da se na slici proizvoda odabere opcija Dodaj u korpu, nakon čega se pojavljuje opcija za pregled korpe ili nastavak kupovine.Ukoliko kupac želi dodati iili razgledati ostalu ponudu proizvoda odabire opciju Nastavi sa kupovinom, sve do trenutka kada želi naručiti proizvode koje je dodao u korpu. Korpa je praktično narudžbenica, te se u opciji pregleda proizvodi mogu brisati, mjenjati količine te na drugi način manipulisati sa zadanim proizvodima. Korpa ima svoj zbir koji predstavlja konačnu cijenu za cjelokupnu narudžbu, bez uračunatih troškova dostave robe do kupca/naručitelja. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe. Na e- mail kojim ste se registrovali kao kupac stići će potvrda da je narudžba primljena od strane Alexandar Cosmetics odjeljenja za internet prodaju. Izuzetno je važno da prilikom registracije unesete tačan broj telefona na koji Vas se može kontaktirati, jer se svaka narudžba telefonski potvrđuje. Alexandar Cosmetics se obavezuje isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Ukoliko nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će prije isporuke kupca robe telefonski po pitanju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi biti će isporučeni.
Otprema robe
Naručena roba biće složena na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Sva roba se prije slanja provjerava. Roba dolazi zapakovana u originalnom pakovanju proizvođača, te se prije transporta ili slanja originalna pakovanja ne otvaraju, jer je isto učinjeno i provjereno od strane proizvođača. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, te odbiti preuzeti isporučenu robu na kojoj su vidljiva oštećenja. Provjera ispravnosti narudžbe zavisi od kupca, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju. Ukoliko kupac primjeti oštećenja nakon što je robu otpakovao dužan je odmah obavjestiti Alexandar Cosmetics portal na kontakt telefon sa kojeg je izvršena potvrda narudžbe.
Plaćanje robe
Kupac se obavezuje naručene proizvode platiti Alexandar Cosmetics BiH portalu prilikom preuzimanja robe, isplatom dostavljaču u gotovom. Trošak dostave dodatno se zaračunava u cijenu prema cjenovniku dostavljača. Alexandar Cosmetics BiH će prije nego pošalje robu informisati kupca o približnom trošku dostave.
Dostava robe
Svu naručenu robu dostavlja Euro Express prema svom rasporedu. Alexandar Cosmetics će svu robu koja je naručena do 12 sati predati na dostavu isti dan, dok će narudžbe iza 12 sati poslati idući radni dan.
Kurirska služba će u skladu sa svojim radnim vremenom isporučiti Vašu pošiljku po sledećem principu:
- Porudžbine primljene radnim danom do 12h dostavljaju se sledećeg radnog dana ili jedan dan nakon.
- Porudžbine primljene radnim danom posle 12h dostavljaju se za dva do tri radna dana.
- Porudžbine primljene petkom do 12h dostavljaju se u najkasnije u ponedeljak.
- Porudžbine primljene petkom posle 12h i vikendom dostavljaju se u utorak ili najkasnije srijedu.
Alexandar Cosmetics BiH portal ne može ni u kom slučaju odgovarati zbog kašnjenja isporuke nastale usred kašnjenja kurirske službe.
Povrat / Reklamacija robe
U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju telefonski ili eventualno pismeno. Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima: isporuka robe koja nije naručena, isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu. Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe zavisi od kupcu. Molimo Vas da usporedite primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču jer naknadne reklamacije ne uvažavamo. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, Alexandar Cosmetics BiH portal će nadoknadit kupcu njegove troškove povrata robe i vrijednost robe koju više nije u mogućnosti isporučiti. Ukoliko imate prigovor možete ga uputiti putem e-maila ili nam se obratiti na naš kontakt telefon.
Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju
Alexandar Cosmetics BiH pportal se obavezuje da će čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o korisnicima i informišemo kupce o načinu njihova korištenja. Redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste u marketinške svrhe. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Izmjene
Alexandar Cosmetics BiH zadržava pravo na izmjenu ovih uslova i pravila i obavezuje se o tome obavijestiti sve registrovane korisnike putem e-mail adresa koje su upisali prilikom naručivanja. Sve promjene primijenit će se na korištenje Alexandar Cosmetics BiH portala. Ukoliko se ne slažete s navedenim pravilima korištenja i ne želite ih prihvatiti, molimo Vas obratite nam se na naš info telefon sa svojim primjedbama i za to vrijeme nemojte koristiti usluge Internet prodavaonice.
Registracija
Kupac snosi odgovornost za tačnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije, dužni ste odmah ažurirati Vaš korisnički račun kako biste nas obavijestili o nastalim promjenama.
Intelektualno vlasništvo
Sadržaj Alexandar Cosmetics BiH portala je zaštićen i kompanija Alexandar Cosmetics ostvaruje jedinstveno pravo na njegovo korištenje.
